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十年HR巧调解 39

前大厂HR主管姜小满被裁员，误打误撞成了一名社区调解员。老板是退休的高院法官，办公室只有十平米，武器是十年HR经验炼成的说服力。她把每桩邻里纠纷都当成一次'员工访谈'：先听，再问，最后让双方各自写下诉求。楼道杂物纠纷、广场舞噪音、宠物随地便溺、停车位争执，她一套一套拆。她不替人作决定，只帮人把情绪和事实分开。半年下来，小区投诉量下降七成，她把调解案例整理成《社区十平米里的法与情》发到网上。她说：'调解这件事，本质是让每一方都被认真听见。'
十年HR巧调解
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